Social media management terhubung erat dengan strategi digital marketing dan juga strategi komunikasi secara keseluruhan. Akun social media Anda adalah garda depan yang menampilkan pesan dan nilai brand secara menyeluruh. Akun social media adalah lebih dari sekedar nama akun yang menunjukkan kehadiran brand di ranah digital.

Jika sebuah ekosistem digital kita ibaratkan dengan bangunan fisik, maka website adalah rumah atau sebuah toko fisik. Di sisi lain, media sosial merupakan window display yang dapat mengundang pengunjung baru untuk berkunjung. Social media pun dapat memberikan informasi seputar promo atau produk apa saja yang Anda jual. Artikel dalam blog berfungsi seperti flyer yang dibagi-bagikan kepada pengunjung. Jika tertarik dengan apa yang dibaca di flyer tersebut, mereka bisa mampir ke toko Anda.

Dengan peran pentingnya untuk bisnis Anda, maka akun media sosial pun harus dikelola dengan baik agar efektif dan tepat guna. Dalam sebuah manajemen media sosial yang baik, ada sejumlah peran yang harus dipenuhi. Ada strategist untuk menentukan strategi penggunaan media sosial, dan planner untuk menerapkan strategi tersebut ke dalam perencanaan. Berikutnya ada tim produksi yang terdiri dari penulis, desainer grafis, videografer, dan editor. Tim produksi akan mewujudkan perencanaan menjadi konten yang siap disebar. Selanjutnya ada admin yang tidak hanya bertugas untuk mengunggah konten, tetapi juga bertugas sebagai customer service bisnis Anda. Yang terakhir, ada tim analis yang bertugas untuk mengambil data performa akun media sosial. Tim analisis akan mengolah datanya, lalu menyampaikannya kepada strategist untuk dipelajari lebih lanjut.

Strategi social media marketing biasanya meliputi tiga tujuan utama, yaitu: membangun awareness, mencari leads, dan menciptakan sales. Untuk mendapatkan informasi lebih dalam mengenai tiga hal tersebut, ada banyak penyedia jasa yang menawarkan layanan social media management. Yang perlu Anda selalu garis bawahi dari setiap usulan yang ditawarkan, adalah konsumen Anda. Selalu cermati apakah strategi yang ditawarkan oleh jasa penyedia layanan social media marketing dan social media management mampu menjangkau dan berinteraksi dengan segmen konsumen yang Anda targetkan? Social media management adalah prajurit garis depan untuk usaha Anda, maka pastikan Anda memberikan senjata yang sesuai untuk mereka.

Kenali konsumen yang Anda targetkan dengan baik untuk menentukan kanal media sosial mana yang akan Anda gunakan dalam rencana marketing. Jangan sampai Anda memilih kanal media sosial yang tidak populer atau tidak digunakan oleh calon konsumen yang ingin Anda targetkan, hanya karena Anda melihat kompetitor menggunakan kanal tersebut. Sounds familiar?