Mendengar frasa “rumah sakit dan AI” seringkali memicu kekhawatiran: apakah pekerjaan dokter akan digantikan oleh robot? Pertanyaan ini wajar, mengingat pesatnya kemajuan teknologi kecerdasan buatan (AI) di berbagai sektor. Namun, kenyataannya jauh lebih kompleks dan menjanjikan daripada sekadar fiksi ilmiah. Tidak perlu khawatir, karena AI tidak dirancang untuk menggantikan peran dokter. Kehadiran AI adalah untuk menjadi asisten canggih yang membuat proses medis menjadi lebih presisi dan layanan kesehatan menjadi lebih personal.

Artikel ini akan mengupas tuntas peran AI di dunia medis, dengan merujuk pada sebuah studi kasus nyata dari Google. Penelitian bertajuk ‘Towards physician-centered oversight of

conversational diagnostic AI’ ini menyoroti model AI diagnostik percakapan bernama g-AMIE, yang bertugas mendampingi dokter dan bukan menggantikan mereka. Studi ini membuktikan bahwa kolaborasi manusia dan AI tidak hanya meningkatkan efisiensi dan akurasi, tetapi juga memperkuat kualitas layanan dan hubungan antara dokter dan pasien.

AI Sebagai Asisten, Bukan Pengganti: Model “Pengawasan Asinkron”

Penelitian yang diterbitkan oleh Google memperkenalkan sebuah kerangka kerja yang disebut “pengawasan asinkron” (asynchronous oversight). Dalam model ini, sistem AI seperti g-AMIE bertugas untuk melakukan pengambilan riwayat pasien (anamnesis) dan membuat catatan klinis awal. Namun, keputusan medis yang krusial, seperti diagnosa dan rencana perawatan, tetap menjadi tanggung jawab dan wewenang penuh dari dokter berlisensi.

Studi ini membandingkan kinerja g-AMIE dengan dua kelompok kontrol manusia, yaitu praktisi perawat/asisten dokter (g-NP/PA) dan dokter perawatan primer junior (g-PCP), di bawah pedoman yang sama. Hasilnya sangat mencengangkan dan menegaskan posisi AI sebagai asisten yang superior.

AI Lebih Patuh Aturan Dibanding Manusia

Salah satu temuan paling signifikan dari studi ini adalah kepatuhan g-AMIE terhadap pedoman yang ditetapkan. Sistem AI g-AMIE jauh lebih baik dalam menahan diri untuk tidak memberikan nasihat medis individu dibandingkan dengan kelompok dokter junior (g-PCP). Tingkat kepatuhan g-AMIE mencapai 90,0% sementara g-PCP hanya 71,7%. Ini menunjukkan bahwa AI dapat diprogram untuk mengikuti aturan dengan konsisten. Hal ini menjadi sebuah tantangan yang terkadang sulit bagi manusia yang terbiasa memberikan nasihat langsung dalam praktik independen.

Kualitas Wawancara dan Laporan Medis yang Unggul

Studi ini juga menemukan bahwa g-AMIE lebih unggul dalam melakukan wawancara pasien dan menyusun laporan.

• Wawancara AI Lebih Berkualitas: G-AMIE terbukti lebih teliti dalam menggali informasi dan menanyakan gejala-gejala “tanda bahaya” (red flag) yang penting untuk diagnosis, dengan tingkat cakupan 64,2% dibandingkan 40,0% untuk g-PCP.
• Laporan Medis (SOAP Notes) AI Lebih Baik: Catatan medis (SOAP notes) yang dibuat oleh g-AMIE secara signifikan dinilai lebih mudah dibaca, lebih lengkap, dan lebih akurat oleh para ahli, bahkan mengungguli catatan yang dibuat oleh dokter dan perawat

Dampak Positif pada Dokter dan Pasien

Kolaborasi dengan AI tidak hanya menguntungkan dari sisi teknis, tetapi juga dari sisi pengalaman manusia.

• Dokter Senior Lebih Suka Mengawasi AI: Para dokter senior yang bertugas sebagai pengawas (o-PCP) melaporkan pengalaman keseluruhan yang lebih baik saat meninjau hasil kerja g-AMIE dibandingkan hasil kerja manusia. Ini menunjukkan bahwa catatan yang rapi dan komprehensif dari AI mempermudah pekerjaan dokter.
• Lebih Hemat Waktu Dokter: Yang terpenting, proses pengawasan g-AMIE memakan waktu sekitar 40% lebih sedikit bagi dokter dibandingkan jika dokter melakukan konsultasi penuh via teks sendiri. Efisiensi waktu ini memungkinkan dokter untuk fokus pada kasus yang lebih kompleks dan mengurangi beban kerja administratif.
• Pasien Merasa AI Lebih Berempati: Temuan yang paling mengejutkan adalah bahwa aktor yang berperan sebagai pasien secara konsisten lebih menyukai interaksi dengan g-AMIE. Mereka merasa g-AMIE lebih menunjukkan empati, lebih mendengarkan, dan membuat mereka merasa nyaman. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh gaya percakapan AI yang lebih rinci dan berempati, dibandingkan respons manusia yang cenderung lebih singkat.

Kesimpulan: AI Adalah Masa Depan Kolaborasi di Dunia Medis

Penelitian ini memberikan bukti kuat bahwa AI tidak ditakdirkan untuk menggantikan dokter, tetapi untuk mengubah cara dokter bekerja. Model “pengawasan asinkron” menunjukkan cara yang aman, bertanggung jawab, dan efisien untuk mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja klinis. Dengan g-AMIE, dokter tetap memegang kendali penuh dan akuntabilitas, sementara AI menangani tugas-tugas pendukung dengan presisi dan efisiensi yang luar biasa.

Ini adalah pergeseran dari “manusia versus mesin” menjadi “manusia bersama mesin”. Dengan AI, layanan kesehatan di masa depan akan menjadi lebih cepat, lebih akurat, dan paradoksnya, justru terasa lebih personal dan manusiawi karena dokter memiliki lebih banyak waktu untuk pasien mereka.

Tertarik dengan Strategi Komunikasi di Era Digital?

Jika Anda dan tim Anda ingin memanfaatkan potensi teknologi ini, memahami komunikasi digital adalah langkah pertama. Hubungi LabKreatif untuk konsultasi mengenai cara mengoptimalkan komunikasi digital Anda.

• Lihat portofolio kami untuk inspirasi proyek-proyek sukses, salah satunya adalah majalah HealthFirst untuk Rumah Sakit Pondok Indah Group.
• Hubungi kami sekarang untuk berdiskusi tentang strategi komunikasi yang tepat.